よくあるご質問

その他

保険料の見積りが正常に動作しません、どうしたら良いですか?
保険料お見積り画面が正常に動作しない場合は、以下の対応をお試しください。

■キャッシュ(インターネット一時ファイル)を利用しない再読み込み
ご使用のブラウザによっては表示されている情報の一部が古いという可能性があります。見積り画面を表示した状態でWindowsの場合はキーボードの [Ctrl] + [F5] を同時押し、Macの場合はキーボードの[command]+[R]を同時押ししてウェブサイトの再読み込みを行ってください。1度で正常に表示されない場合は、数回同じ対応をお試しください。
キャッシュ(インターネット一時ファイル)に起因した問題であれば解決される場合があります。

■Javascriptの動作設定のご確認
Javascriptの動作設定については、こちらをご確認ください。

■クッキー(cookie)の削除
クッキーとは、お客さまがウェブサイトを利用したときの、サービスの利用履歴や入力内容などのデータを、ウェブサイト運営側がお客さまのコンピュータに保存しておく仕組みです。
このクッキーを削除することによって、問題が解決することがあります。


[Windows]
Internet Explorer8、9のクッキー削除方法
1.メニューバーの[ツール]をクリックします。
※メニューバーが表示されていない場合はキーボードの[Alt]キーを押すと表示されます。
2.表示されたメニューにある[インターネットオプション]をクリックします。
3.[全般]タブの中の閲覧項目の[削除]をクリックします。
4.表示された画面の [Cookie]の項目にチェックを入れ、[削除]ボタンをクリックします。

以上でCookieの削除は完了です。


Firefoxのクッキー削除方法
1.メニューバーの[Firefox▼]をクリックし、表示されるメニューで[オプション]をクリックします。
2.オプション画面にある[プライバシー]をクリックします。
3.[Cookieを個別に削除]をクリックし、消去したいサイトを選択して [Cookieを削除]をクリックします。

以上でCookieの削除は完了です。


[Mac]
Safariのクッキー削除方法
1.[Safari ]から[環境設定]を選択します。
2.[セキュリティ]を選択し、[Cookieを表示]ボタンをクリックします。
3.[すべてを取り除く]ボタンをクリックします。
※ 一覧からサイトが特定できる場合は、サイトの行をクリックし、[取り除く]でも可能です。

以上でCookieの削除は完了です。

上記対応を実行しても画面が正常に表示されない場合は、見積もり画面が動作しない場合は、AIG富士生命ダイレクトお問い合わせセンターまでお問い合わせください。
※現在ご使用のパソコン以外の環境からもウェブサイトにアクセスできるお客さまは、一度、その方法で見積もりページのご利用をお試しください。


AIG富士生命ダイレクトお問い合わせセンター
0120-533-255  受付時間 9:00-20:00 月〜日・祝日(年末年始を除く)
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